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Nachdem der HPI-Shop einen neuen Besitzer hat, habe ich mich dazu entschlossen den Online-Shop erneut zu testen.

Ich muss zugeben, dass ich mit schlechten Ergebnissen gerechnet hatte. Aber nun die Ergebnisse:

Ich bestellte meine Artikel (alle Lieferbar) und bezahlte per PayPal. Die Auftragsbestätigung kam sofort an.
Nach vier Werktagen ohne Mail über den Versand, rief ich beim HPI-Shop an. Ich benötigte drei Versuche, bis jemand ans Telefon ging. Der Herr war sehr freundlich und schaute für mich nach. Als Antwort bekam ich, dass die Artikel versandfertig sind und am nächsten Tag verschickt werden. Das Päckchen sollte also in zwei Tagen bei mir sein. Das würde bedeuten, dass der Shop eine Lieferzeit von sechs Werktagen hat.
Leider darf man sich auf die Aussage des netten Herren am Telefon nicht verlassen. Auch nach zwei Tagen kam kein Päckchen an. Womit wir schon bei einer Lieferzeit von sieben Werktagen wären.

Das ist eindeutig zu lang.

Als ich nachfragte, ob das immer so lang dauert, wurde meine Antwort verneint. Angeblich soll es normalerweise schneller gehen.
Mir wurde erklärt, dass die Verfügbarkeitsanzeige die Verfügbarkeit bei LRP anzeigt. Bestellt man beim HPI-Shop, führen diese eine Bestellung bei LRP aus und erhalten die Ware, welche dann sofort weitergeschickt wird.
Das ist natürlich ein Satz, den ich nicht ganz glauben kann. Ich bin davon ausgegangen, dass die Artikel im HPI-Shop Lager vorrätig sind.
Durch diesen Umstand gibt es eine Mindestdauer von vier Tagen, bis der Artikel den Kunden erreicht. Es muss dann aber per PayPal oder Nachnahme bezahlt werden. Per Überweisung kommen nochmal 1-3 Werktage hinzu.

Bei meinem Kumpel, der dort schon öfters bestellt hat, war es ganz anders. Bei Ihm kamen die Teile immer relativ zügig innerhalb von 3 - 4 Tagen an.

Fazit: Ich denke, das Sie in der Übergangsphase vielleicht auch viel zu tun hatten. Denn seitdem bekam man immer recht flott seine bestellte Ware.